Возврат

Политика возврата товаров и денежных средств при использовании нашего сервиса

Уважаемые клиенты, хотим обратить ваше внимание на правила возврата товаров, приобретенных через наш сервис в зарубежных интернет-магазинах, а также на порядок рассмотрения заявлений и возврата средств при отмене заказа.

Возврат товаров

Наш сервис не предоставляет услуги по организации возврата товаров продавцам. Если вы обнаружили брак или ненадлежащее качество, вам необходимо самостоятельно связаться с производителем или продавцом для урегулирования проблемы.

Срок возврата зарубежным продавцам: Согласно правилам большинства зарубежных магазинов, товар может быть возвращен в течение 30 дней с момента поступления на склад продавца.
Особенности доставки: Учитывайте, что сроки международной логистики могут быть больше, что влияет на возможность возврата. Также правила возврата зависят от законодательства страны, где был выкуплен товар.

Возврат через наш сервис

Мы принимаем возвраты только в следующих случаях:

Товар поврежден в процессе доставки сторонней курьерской службой.
Товар был доставлен ошибочно.

Процедура возврата поврежденного или ошибочного товара

При получении посылки:

Проверьте целостность и соответствие заказа.
При выявлении проблемы откажитесь от товара и запросите у курьера «Акт несоответствия».
Заполните акт, сделайте его фотографию и верните товар вместе с актом курьеру.

Обращение в поддержку:

Напишите в нашу службу поддержки через телеграм-бота
Приложите фото акта несоответствия, опишите проблему и укажите свои контактные данные.

Срок рассмотрения заявления: Ваше заявление будет обработано в течение 10 календарных дней с момента отказа от товара.

Рекомендация: Снимайте процесс распаковки посылки на видео и прикладывайте его к заявлению для ускорения решения вопроса.

Политика возврата денежных средств

Отсутствие товаров при выкупе

Если при выкупе заказа товар оказался недоступен, мы автоматически компенсируем его стоимость и нашу комиссию.